Última atualização: maio de 2026

Exclusão de dados

Esta página explica como solicitar a exclusão dos seus dados no Prisma, incluindo dados obtidos por meio do WhatsApp (Meta) e da sua conta no site.

A quem se aplica

Usuários do Prisma que acessam o serviço pelo site, conectam o assistente pelo WhatsApp ou vinculam outros canais, como o Telegram.

WhatsApp (Meta): identificador WhatsApp, número de telefone, códigos de vinculação, eventos de webhook e histórico de conversas do bot vinculado à sua conta.
Conta Prisma: perfil, email, sessões, coleções, imóveis importados, organizações e demais conteúdo criado no aplicativo.
Telegram (se conectado): identificador do chat, códigos de vinculação e dados associados ao bot no Telegram.

Apenas dados do WhatsApp — Envie um email para me@markkop.dev com o assunto Exclusão de dados WhatsApp e informe o número usado com o bot.
Conta completa no Prisma — Envie um email para me@markkop.dev com o assunto Exclusão de conta Prisma e o email de login da sua conta.
Pelo painel da Meta (Facebook) — Se você removeu o app nas configurações da Meta, acesse Apps e sites no Facebook e solicite a exclusão de dados conforme as instruções da Meta.

Confirmamos o recebimento em até 7 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias, salvo retenção exigida por lei.

Dúvidas ou pedidos de correção/exportação: me@markkop.dev